CONDICIONES

CONDICIONES DE LAS RESERVAS – 2020

CONDICIONES GENERALES.
1 – Hora de llegada y salida del alojamiento. (Entrada 13.00h / Salida 11.00h)
2 – La hora máxima para poder realizar la entrada CHECK IN es hasta las 20:00 horas del día de llegada.
3 – Las anulaciones por parte del cliente tienen que ser siempre realizadas por correo electrónico.
4 – No se admiten animales de compañía.
5 – La ocupación máxima de la habitación es la que figura en la ficha de características de la habitación no disponiendo el alojamiento de camas supletorias, cunas o similares.
6 – IMPORTANTE – Si en su bono de reserva se encuentra con el número de localizador igual a 0 y el importe de la reserva igual a 0,00 euros, esta reserva es nula o errónea y por lo tanto tendrá que efectuarla nuevamente.

CONDICIONES ESPECIFICAS PARA RESERVAS REALIZADAS POR TELÉFONO / email.
7 – Las reservas hechas por teléfono tendrán que confirmarse 3 días antes a la llegada enviando un correo electrónico o un SMS / WhatsApp al 606 19 87 34 con su nombre y fecha de llegada. Si no se realiza la confirmación la reserva podrá ser anulada.

Para las reservas por teléfono o mail (y que así se les ha indicado en el correo) que no se haya realizado el pago de la fianza la reserva se mantiene con las siguientes condiciones:

– Tendrá que ser confirmada 72 horas antes por SMS o Whas app.

– Solo se mantendrá la reserva, una vez confirmada 72 horas antes, hasta las 15:00 horas del día de llegada.

– Las reservas ONLINE – vía WEB quedan confirmadas y pagadas en el momento de hacer la reserva por la web y se envía una BONO automáticamente a su correo electrónico. Si no recibe el bono ha de ponerse en contacto por correo electrónico con el alojamiento.

GARANTÍA Y CONDICIONES DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO Y VISA (reservas por correo electrónico).

– Alojamiento Rural La Henera, se reserva el derecho de poder utilizar los datos de tarjeta proporcionados para poder, en caso de no acudir al alojamiento el día de llegada, la aplicación de las políticas de cancelación del establecimiento, efectuar el cargo enmarcados como gastos de cancelación. Si no se puede efectuar el pago por no ser correcta la numeración facilitada se procederá a la anulación de la reserva.
– De forma excepcional y para garantizar la reserva entre 5 días antes o el mismo día de llegada, se podrá cargar en su tarjeta de crédito el importe parcial o total de la reserva.

PENALIZACIONES POR ANULACIÓN / OTROS GASTOS

Se pueden modificar y/o anular las reservas hasta con 7 días de antelación a la fecha de entrada.
Se cobrarán 10,00 euros como gastos de gestión en caso de cancelación para pagos por TPV y 20,00 euros para pagos por trasferencia bancaria.
Las reservas a menos de 7 días de la fecha inicial no se podrán modificar y si se anulan o no te presentas se cobrará el 100 % de la reserva.

No nos hacemos cargo de los gastos que se generen por transferencia. Es el cliente que hace la transferencia el que tiene que asumir estos cargos por parte del banco. Si alguno de los clientes, en la transferencia pone que los gastos son compartidos, este importe será cobrado al cliente directamente y en metálico el día de llegada en el alojamiento.

OVERBOOKING

Debido a la gran cantidad de reservas que gestionamos todos los días, es posible que se den situaciones de overbooking (habitaciones reservadas por otros clientes entre el momento en que usted comienza la reserva y realiza el pago). En esos casos, le avisaremos en un máximo de 24 horas una vez hecha la reserva.