CONDICIONES

CONDICIONES DE LAS RESERVAS – 2024

Dado que nuestro potencial cliente son Peregrinos que hacen el Camino de Santiago, disponemos de horario de entrada y salida y unas normas de HORARIO sin RUIDO  adaptadas a este para un mejor descanso de los clientes.

1 – Hora de entrada «CHECK IN» es a partir de las 13.00 hasta las 20:00 horas.

2 – Desde las 22:30 a 6:30 de la mañana, se respetará el descanso de los alojados, no molestando con ruidos, sonidos y conversaciones elevadas de volumen.

3 – La hora de salida se fija a las 9:30 de la mañana.

4 – Las anulaciones por parte del cliente tienen que ser siempre realizadas por correo electrónico.

5 – No se admiten animales de compañía.

6.- Las bicicletas no se podrán dejar dentro del alojamiento / habitaciones. Las bicicletas se dejarán candadas en las rejas del porche.

7.- Todos los huéspedes alojados tendrán que presentar un documento de identidad válido (DNI o pasaporte) para acreditarse.

8.- RESERVAS REALIZADAS POR LA WEB EN EL MOTOR DE RESERVAS.

Se cobra por adelantado el equivalente al 100% del total de la reserva a través del TPV Virtual mediante tarjeta VISA / MASTERCARD.

El TPV Virtual realiza los pagos en un entorno seguro a través de “Comercia Global Payments” de la entidad “La Caixa”.

CONDICIONES QUE GARANTIZAN LA RESERVA.

9.- Las reservas  realizadas por WEB oficial – NO tendrán que confirmarse por parte del cliente.

10.- Las  reservas REALIZADAS POR TELÉFONO o CORREO ELECTRÓNICO, que no se haya realizado el pago de la fianza, la reserva se mantiene con las siguientes condiciones:

– Tendrá que ser confirmada por el cliente 2 días antes a la llegada por SMS o WhatsApp al teléfono 606 19 87 34 indicando nombre y fecha de llegada. Si no se realiza la confirmación por parte del cliente la reserva podrá ser anulada. Solo se mantendrán las reservas, una vez confirmadas por el cliente hasta las 15:00 horas del día de llegada. Si quieren que este plazo se amplíe, solo tendrá que solicitar que le facilitemos el poder realizar el pago de la reserva por nuestra pasarela de pago virtual.

PENALIZACIONES POR ANULACIÓN / OTROS GASTOS

11.- Se cobrarán 7,00 euros, como gastos de gestión y comisiones bancarias, en caso de cancelación Este importe será descontado en la devolución de los importes ya cobrados.

12.- Se pueden modificar y/o anular las reservas hasta con 7 días de antelación a la fecha de entrada.

13.- Las reservas a menos de 10 días de la fecha inicial no se podrán modificar y si se anulan o no te presentas no se devolverá el importe cobrado.

14.- No nos hacemos cargo de los gastos que se generen por transferencia bancaria. Es el cliente el que tiene que asumir estos cargos por parte del banco. Si alguno de los clientes, en la transferencia pone que los gastos son compartidos, este importe será cobrado al cliente directamente y en metálico el día de llegada en el alojamiento.

15.- OVERBOOKING

Debido a los distintos métodos de reservas que utilizamos, en algunos momentos, es posible que se den situaciones de overbooking (habitaciones reservadas por otros clientes entre el momento en que usted comienza la reserva y realiza el pago). En esos casos, le avisaremos en un máximo de 24 horas una vez hecha la reserva procediendo a la anulación de la reserva y abonando el 100% del importe cobrado.